Wenn Sie eine Zertifizierung anstreben, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Im Idealfall schon bei Projektstart. In einem Erstgespräch klären wir offene Fragen und besprechen die inhaltliche und zeitliche Planung.

Gerne beraten wir Sie in einem unverbindlichen Erstgespräch.

Gerne führen wir gemeinsam mit Ihnen einen Workshop mit Screenreader-Demo durch, um Ihr Projektteam zu sensibilisieren und das nötige Know-how aufzubauen.

Mehr Informationen zum Inhalt und Rahmen des Workshops

Im Review identifizieren wir, ob Ihre Website oder App die grundlegenden Accessibility-Anforderungen erfüllt. Dabei überprüfen wir unter anderem Design-Styleguides, Wireframes (Grundgerüst der Website/App), Kontraste und Templates. Dadurch können wir Probleme auf der Ebene von HTML/CSS frühzeitig erkennen.

Das Review ist zeitlich begrenzt.

Sind die grundlegenden Barrieren beseitigt, ist die sogenannte Audit-Reife erreicht. Wir prüfen nun das fertig umgesetzte System vollständig auf WCAG-Konformität. Dazu benötigen wir von Ihnen als Website-Betreiber:in oder von den involvierten Agenturen umfassende Informationen:

• Liste von Seiten, auf denen möglichst alle verschiedenen Content-Elemente vorzufinden sind
• Angaben zu eingebundenen Spezial-Anwendungen
• Angaben zu Inhalten von Drittanbietern oder Multimedia-Formaten

Für den Audit benötigen wir je nach Komplexität circa 4 Wochen. Den Audit führt ein Team aus Accessibility-Spezialist:innen mit und ohne Behinderungen durch.

Das Ergebnis des Audits ist ein ausführlicher Bericht. In diesem dokumentieren wir für alle WCAG-Erfolgskriterien der Konformitätsstufen A und AA, ob sie erfüllt sind. Falls sie nicht erfüllt sind, halten wir die angetroffenen Befunde fest. Dabei vermerken wir nicht alle Fälle einzeln, sondern ausgewählte Beispiele von Verletzungen. Diese liefern wir inklusive URL, Screenshot des Elements, Problembeschreibung und Lösungsvorschlag. Teils geben wir auch Code-Beispiele an oder Links zu weiterführenden Ressourcen oder exemplarischen barrierefreien Umsetzungen. Eine Besprechung der Probleme und Lösungsmöglichkeiten ist im Anschluss meist sehr sinnvoll, da die WCAG und die bestehenden Probleme verschiedene Lösungen zulassen.

Nachdem Sie die im Audit aufgedeckten Probleme sowie alle analogen Fälle auf Ihrer Website/App oder Ihrem System bereinigt haben, können Sie uns diese zum Retest freigeben. Hierbei überprüfen wir die im Audit festgestellten Barrieren und deren Behebung und ob die Massnahmen gründlich und flächendeckend umgesetzt wurden. Nur dann ist eine Zertifizierung möglich.

Wenn alle Befunde behoben sind und wir feststellen, dass die Barrierefreiheit gemäss WCAG vollständig erfüllt ist, sprechen wir die Zertifizierung aus und stellen das Zertifikat aus. Abhängig davon, ob Sie alle Checkpunkte der Konformitätsstufe A oder AA erreicht haben, können Sie das entsprechende Label auf der Website publizieren. Die zertifizierte Website oder App wird ausserdem in unseren Index barrierefreier Websites bzw. Apps aufgenommen.

Bei grundlegenden Anpassungen Ihrer Website muss die Barrierefreiheit erneut getestet werden. Ob beispielsweise nach einem grösseren Update ein Kurztest reicht oder ein ausführlicher Accessibility Audit mit neuer Zertifizierung sinnvoll ist, variiert von Fall zu Fall. Wir klären Ihren Bedarf gerne gemeinsam mit Ihnen ab.

• Für Auftraggeber:innen: Die Anforderung «barrierefreie Website» kann präzise formuliert, neutral evaluiert und bei Erreichung kommuniziert werden. Damit können Sie die erforderliche Compliance mit den WCAG-Anforderungen nachweisen, z. B. für Behörden-Angebote.
• Für Designer:innen und Entwickler:innen: Die Anforderungen der WCAG sind stabil, objektiv testbar und transparent.
• Für Menschen mit Behinderungen: Zertifizierte Websites bedeuten zugängliche Informationen und Dienstleistungen und somit realisierte Inklusion. Dafür unterziehen Accessibility-Spezialist:innen mit Behinderungen jede Website einem Praxis-Check.

Das Testvorgehen ist standardisiert. Zu jedem Erfolgskriterium gibt es definierte Testschritte. Auf diese Weise können Sie jede Beurteilung einfach nachvollziehen. 

Das Testverfahren der Stiftung «Zugang für alle» basiert auf den international anerkannten «Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG)».

Es muss für alle Benutzer:innen der Website oder App völlig transparent sein, für welchen Bereich die Zertifizierung gilt. Normalerweise gilt die Zertifizierung für alle Inhalte unter einem Domainnamen (z. B. «www.domain.ch»). Es ist aber auch möglich, Teile einer Website zu zertifizieren. Dieser Bereich muss allerdings deutlich erkennbar bzw. abtrennbar sein und in einer Konformitätserklärung transparent kommuniziert werden.

Innerhalb des zertifizierten Bereichs einer Website überprüfen wir alle Webinhalte. Diese müssen alle WCAG-konform sein, auch eingebundene PDFs, Multimedia und Scriptprogrammierungen.

Konformitätsbedingungen der WCAG

Für die Konformität einer der Stufen A (niedrigste), AA (empfohlene) oder AAA (höchste) muss die ganze Website bzw. App alle Erfolgskriterien der entsprechenden Stufe/n erfüllen. Wenn das nicht möglich ist, muss eine stufenkonforme Alternativversion zur Verfügung gestellt werden. Das Konformitätslogo muss auf der Website von einer kurzen Erklärung mit erforderlichen Komponenten begleitet werden.

Partielle Konformität gemäss WCAG

Wenn die Website alle Kriterien erfüllt, aber unkontrollierte Inhalte davon nicht barrierefrei sind (z. B. die eingebundenen Börsenindexe von einem externen Lieferanten), kann anhand einer «Erklärung partielle Konformität» darauf hingewiesen werden.

Die Voraussetzungen dafür sind:

• Es handelt sich um Inhalte, die nicht der Kontrolle des Autors bzw. der Autorin unterliegen.
• Es werden alle Teile (Seiten und Bereiche) gut verständlich aufgeführt und gekennzeichnet.

Richtlinien der öffentlichen Hand

Der eCH-Standard 0059 bezieht sich auf die WCAG Konformitätsstufen A und AA.

Konformitätsregelung «Zugang für alle» für PDF

• Sind Inhalte barrierefrei in der Website aufgeführt und zusätzlich auch als PDF vorhanden, so müssen diese PDF-Dateien nicht zwingend barrierefrei sein.
• Sind Inhalte in PDF-Dateien nicht zugänglich und können auch nicht alternativ angeboten werden, ist keine entsprechende Konformität der Website möglich.
• Sind PDF-Dateien nicht speziell barrierefrei optimiert, sind die Inhalte aber mit den aufgeführten Testumgebungen verständlich und können diese auch nicht alternativ angeboten werden, ist eine A- oder AA-Konformität möglich, nicht aber AAA.
• Sind PDF-Dateien barrierefrei optimiert und erfüllen die Erfolgskriterien, ist eine A-, AA- oder AAA-Konformität möglich.

Basistechniken und erweiterte Techniken gemäss WCAG

Die Basis- und erweiterten Techniken müssen die Unterstützung der Barrierefreiheit gewährleisten. Weitere verwendete Techniken dürfen die Barrierefreiheit nicht stören. Für dieses Testverfahren ist eine Testumgebung definiert.

Jedes Erfolgskriterium hat definierte Testschritte. Diese werden folgendermassen durchgeführt:

1. Expert:innenbasiertes Testen mit Prüf-Werkzeugen,
2. durch Benutzer:innen mit repräsentativen assistierenden Technologien,
3. durch HTML- und CSS- und Script-Code-Analyse.

Im Zweifelsfall wertet «Zugang für alle» die Test-Resultate durch Nutzer:innen repräsentativer assistierender Technologien höher.

Es werden stichprobenartig Webseiten aus einem Angebot ausgewählt und geprüft. Im Testbericht dokumentieren wir zu jedem Erfolgskriterium Probleme mit angetroffenen Beispielen. Zu jedem Problem empfehlen wir anschliessend entsprechende Verbesserungsmassnahmen. Die aufgeführten Beispiele sind allerdings nicht vollständig. Bei der Behebung der Accessibility-Mängel müssen Sie deshalb darauf achten, nicht nur die aufgeführten Beispiele, sondern jeweils alle Probleme dieses Typs zu verbessern.

Als Testumgebung dienen die meistverwendeten Komponenten, die bei typischen und durchschnittlichen Benutzer:innen im Einsatz sind.

• Betriebssystem: Windows 11
• Java Runtime Environment: aktuellste Version (es werden im Standardtest keine Java-Applikationen getestet, aber die Benutzbarkeit innerhalb der Website)
• Bildschirmauflösung: mind. 1024 x768 Pixel, 32 Bit Farbe
• Browser: neueste Versionen von Mozilla Firefox und Google Chrome, für Win HCM auch Edge
• Im Browser aktiviert: JavaScript, Java, Cookies
• Standard QWERTZ-Tastatur

Assistierende Technologien

• Screenreader NVDA, aktuellste Version
• Screenreader JAWS, aktuellste Version

Zu unterstützende Screenreader- und Browser-Kombinationen

Folgende Screenreader- und Browser-Kombinationen müssen unterstützt werden, damit eine Website zertifiziert werden kann:

• JAWS auf Firefox und Google Chrome
• NVDA auf Firefox und Google Chrome

Damit lassen sich gemäss WebAIM Screen Reader User Survey #10 (2024) die grössten Gruppen von Nutzenden abdecken.

Benutzerseitige Einstellungen

Mit diesen benutzerspezifischen Einstellungen testen wir zusätzlich:

• Ansicht vergrössern: Firefox Zoomfunktion auf 200 %.
• Mobile Viewport: Fenster-Anpassung auf Desktop (bzw. im Firefox mittels Ctrl + Shift + M)
• Ansicht mit benutzerdefinierten Farbeinstellungen: in Edge mittels High Contrast Mode (HCM) (prüfbar mittels Shift + Alt + PrtScr)

Test-Tools und -Programme

Wir setzen verschiedene Werkzeuge ein, u. a.:

• Für die Überprüfung von Farbkontrasten nach dem Algorithmus des W3C verwenden wir: Colour Contrast Analyser 
• Zur Prüfung von HTML-Dokumenten auf Validität: TotalValidator (Ergebnisse sind vergleichbar mit: https://validator.w3.org/)

Viele Benutzer:innen sind darauf angewiesen, dass sie Inhalte individuell anpassen können. So zum Beispiel die Schriftvergrösserung im Browser. Oder sie verwenden ein spezielles Ausgabegerät, beispielsweise ein Bildschirm-Leseprogramm (Screenreader). Gerne vergessen gehen die zahlreichen Tastaturbedienenden, die keine Maus nutzen. Das Spektrum der Menschen mit einer Behinderung reicht von altersbedingten Mobilitäts- und Seh-Einschränkungen über die motorisch eingeschränkte Tetraplegikerin bis zur Blindheit. Es gibt viele weiche und individuell geprägte Barrieren, vor denen die vielen Gruppen von Nutzenden stehen.

Gerade diesen Bevölkerungsteilen bietet sich mit den internetbasierten Kommunikations­-Technologien ein grosser Schritt an zur Teilhabe an Information, Bildung und Gesellschaft.

Verfassung und Gesetz verlangen Gleichstellung

Weil immer mehr Informationen ausschliesslich im Internet publiziert werden, sieht das Behinderten­gleichstellungsgesetz (BehiG) besondere Massnahmen vor: Seit dem 1.1.2004 müssen Internetangebote der Behörden (Bund, Kantone, Gemeinden und alle weiteren öffentlichen Organisationen) zugänglich gestaltet sein, so dass auch alle Menschen mit einer Behinderung diese barrierefrei nutzen können.

Die Alterspyramide rückt nach oben

Die demographische Entwicklung führt dazu, dass bald die Mehrheit der Bevölkerung als «Silver-Surfer» unterwegs sein wird (siehe: Entwicklung der Alterspyramide Schweiz, Bundesamt für Statistik). Mit dem Alter nehmen leichte und schwere Behinderungen zu. Diese Entwicklung ist eine Herausforderung für jedes Kommunikationsangebot.

Klarer Trend zu Benutzerfreundlichkeit

Galten lange die funktionsreichsten Websites als besonders grossartig, so sind es heute die benutzerfreundlichsten. Die Maxime für Benutzerfreundlichkeit ist Barrierefreiheit. Diese Erkenntnis setzt sich auch in der Marketingstrategie grosser Unternehmen durch. Sie denken Barrierefreiheit nicht nur beim Webdesign mit, sondern berücksichtigen sie ganzheitlich in der Beziehung zu ihren Kund:innen.

Aus diesen Gründen setzen immer mehr Betreibende von Websites aus der Privatwirtschaft die Anforderungen an barrierefreies Webdesign freiwillig um. Barrierefreiheit wird irgendwann selbstverständlich sein.

Vorteile im Unterhalt und für Suchmaschinen

Weil Darstellung und Inhalt konsequent getrennt werden müssen, ist eine barrierefreie Website einfacher zu warten und zu erweitern, ein Redesign weit kostengünstiger. Ausserdem werden barrierefreie Websites durch die strengen Standards nicht nur schneller und sauberer dargestellt, sie werden auch besser indexiert. Damit haben sie die besten Voraussetzungen, um bei Google vorne zu erscheinen.

Durch eine körperliche, geistige oder psychische Behinderung kann die Nutzung des Internets erschwert oder verunmöglicht werden. Je nach Behinderung sind die Auswirkungen auf das Arbeiten am Computer und infolgedessen die Anforderungen unterschiedlich.

Kategorien von Behinderungen/Einschränkungen und ihre Anforderungen im Hinblick auf die Internet-Nutzung:

Damit die individuelle Anpassbarkeit funktioniert, sind beim Design und der Programmierung von Internet-Angeboten einige Regeln zu beachten und Vorkehrungen zu treffen. Barrierefrei zugängliche Websites unterscheiden sich äusserlich nicht von unzugänglichen.

Accessibility lautet der englische Fachbegriff, der mit barrierefreier Zugänglichkeit oder kurz «Barrierefreiheit» übersetzt wird.

Barrierfreies Webdesign ist sehr gut ausgearbeitet und dokumentiert für HTML, XHTML und CSS. Es ist aber heute auch für alle Inhalte anwendbar, die im Web publiziert werden können.

Alle wichtigen Anleitungen für barrierefreies Webdesign sind frei im Internet erhältlich, auch in deutscher Sprache.

Die Vorteile der Zertifizierung:

• Klar definierte Anforderung im Pflichtenheft der Auftraggeber:innen
• Klar definierte Anforderung an Leistungserbringer:innen, z. B. Webagenturen
• Sichere Gesetzeskonformität von Websites nach BehiG
• Bester Qualitätstest von Websites

Reicht ein Test mit automatischen Tools nicht auch aus?

Ganz klar: nein. Die zahlreichen Test-Tools zeigen im konkreten Einsatz frappante Mängel bei der Beurteilung. Die meisten Kriterien der Richtlinien für Barrierefreiheit erfordern eine menschliche Beurteilung. Zum Beispiel: Ist der Alternativtext eines Bildes sinnvoll?

Automatische Test-Tools eignen sich aber gut, um vor allem technische Aspekte einer Website quantitativ zu beurteilen.

Reicht eine Selbstbeurteilung nicht auch aus?

Leider sind zahlreiche Websites unzureichend barrierefrei, obwohl sie behaupten, zugänglich zu sein. Offenbar wird mit der schwierigen Beurteilbarkeit für die Auftraggeber gerechnet, so dass die Erfüllung dieser Anforderungen gar nicht ausreichend überprüft wird. Die Evaluation durch eine externe und unabhängige Stelle ist deshalb wichtig.

Ob eine Website barrierefrei zugänglich ist und die Standards einhält, wird in Zusammenarbeit mit behinderten Accessibility-Spezialist:innen und ihren Hilfsgeräten überprüft. So wird jede zu zertifizierende Website von Menschen mit Behinderungen und mit verschiedenen Ein- und Ausgabegeräten getestet.

Der Test richtet sich nach den internationalen WCAG-Richtlinien und bietet auch die Gewähr, die schweizerischen gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Das Zertifikat für barrierefreie Websites ist ein Werkzeug für die korrekte Umsetzung der Standards.

Die Erfahrungen haben gezeigt, dass protokollierte Mängel oft nicht oder nur teilweise behoben wurden. Die klaren Regeln zur Vergabe des Zertifikats erhöhen den Anreiz, die Mängel tatsächlich zu beheben. Das Label darf nur tragen, wer alle Checkpunkte erfüllt.

Das Label ist ein wichtiger Schritt zur Förderung der Barrierefreiheit in der Schweiz.

Zahlreiche Checkpunkte der Richtlinien können nur mit Praxistests schlüssig beurteilt werden. Die Zertifizierung wird deshalb mit Tests durch Benutzer:innen durchgeführt:

1. Einsatz von erfahrenen Accessibility-Spezialist:innen, die selbst von einer Behinderung betroffen sind (blinde, sehbehinderte und motorisch behinderte Accessibility-Tester:innen).
2. Technische Konformitätstests durch erfahrene Web-Spezialist:innen ((X)HTML, CSS).
3. Erfahrenes Team – Testerfahrung von über 20 Jahren.

Die unterschiedlichen Tests werden in einem Bericht zusammengefasst und mit Vorschlägen für Verbesserungs-Massnahmen ergänzt. Eine gute Portion Beratung ist in vielen Vorschlägen enthalten.

Jede Zertifizierung ist ein Prozess und für beide Seiten eine positive Erfahrung. Die Mitarbeiter:innen der Stiftung wissen die Wertschätzung sehr zu schätzen, die ihrer Arbeit entgegengebracht wird.

Die Zertifizierung ist nicht gesetzlich vorgeschrieben. Website-Betreiber:innen können die Einhaltung der klar definierten gesetzlichen Anforderungen für Barrierefreiheit auch anderweitig überprüfen. Die Zertifizierung hat sich aber bei der Evaluation der Bundes-Websites und weiterer behördlicher grosser und kleiner Websites sowie vieler Firmen-Websites sehr gut bewährt.

Im Wettbewerb mit anderen Verfahren hat sich das Zertifikat barrierefreie Website «access-for-all» durchgesetzt. Es bietet die grösstmögliche Sicherheit, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Dabei ist es praxisorientiert sowie realitätsnah und somit kosteneffizient.

Gesetzliche Bestimmungen und Fristen

Seit dem 1. Januar 2004 sind das Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG) und die Behindertengleichstellungsverordnung (BehiV) in Kraft.

Gesetz: Internetangebote des Staates (Bund, Kantone und Gemeinden) müssen für Behinderte ohne erschwerende Bedingungen zugänglich sein.

Zur Umsetzung des Gesetzes hat der Bund die Kriterien mit einer Verordnung festgelegt. Alle Websites des Bundes müssen die Accessibility nach dem Standard eCH-0059 umsetzen.

Für Private und nichtstaatliche Institutionen

Gesetz: Keine Diskriminierung von Bevölkerungsgruppen.

Es gibt also keine direkte gesetzliche Verpflichtung für Barrierefreiheit, aber:

Barrierefreie Webseiten sind Ausdruck sozialer Verantwortung und technischer Kompetenz.
Accessibility ist ein Qualitätsmerkmal.

Gesetzliche Sanktionsmöglichkeiten

Es ist den Behinderten-Organisationen vorbehalten, gegen staatliche oder private Dienstleister:innen eine Klage zu führen. Es ist allerdings unklar, welche Sanktionen drohen, da in der Schweiz bisher kein Verfahren zu einem Prozess geführt hat.